アカウントとデータの削除方法
iOS / Android アプリ「あつまるシマエナガ」
本ページでは、シマエナガ株式会社が提供する iOS / Android 向けアプリ「あつまるシマエナガ」のアカウントおよびデータを削除する方法をご案内します。アプリをインストールしていなくても、メールでの削除依頼を受け付けます。
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アプリ内から削除する(推奨)
最も簡単で確実な方法です。アプリをインストールしている端末から以下の手順で実行してください。 1. アプリを起動し、画面右上の歯車アイコン(設定)を開く 2. 設定画面の下部にある「退会する」を選択 3. 確認画面で「退会を実行」を選択 4. アプリ内のデータと、当社サーバー上のアカウントが削除されます 退会した時点で、アプリは新しい端末のように初期化されます。
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ウェブから削除を依頼する
アプリを既にアンインストールしている、または端末が手元にない場合は、メールで削除依頼を受け付けます。 宛先: app-support@shimaenaga.co.jp 件名: 「アカウント削除依頼」 本文に以下をご記入ください。 - 退会したいアカウントのシマエナガ ID(設定画面で確認できた場合) - または、Apple ID / Google アカウントで連携していた場合は、そのメールアドレス - または、招待コード(8文字) ご本人確認の上、3 営業日以内に削除を実施し、完了をメールでご報告します。
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削除されるデータ
アカウント削除を実行すると、以下のデータが当社サーバーおよび端末から削除されます。 【端末内データ(アプリを削除すれば自動消去)】 - 歩数・距離・推定カロリーの履歴 - 設定情報(体重・通知・BGM 等) - 撮影写真・カスタム背景写真 - 図鑑の進捗・巣の育成状況・クラフト履歴 - 招待コード・招待関係の記録 【当社サーバー上のデータ(中央データベース)】 - 匿名 UID(端末ごとの無作為な識別子) - Apple ID / Google アカウントとの連携情報(連携していた場合) - 招待コード・招待関係・ティア進行 - ゲーム内スコア(集計値のみ、個人を特定する情報なし)
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削除されるまでの期間(30日以内なら戻せます)
削除をご希望の方が誤って退会した場合に備え、30 日間の保留期間を設けています。 - 退会操作の直後: アカウントは即座に他ユーザーから見えなくなります(ランキングからも除外) - 退会から 30 日以内: 同じ Apple ID / Google アカウントで再ログインするか、退会時に表示された復元コードを入力することで、データを復元できます - 30 日経過後: すべてのデータが完全に削除され、いかなる方法でも復元できません 保留期間中の延長や、即時完全削除のご要望には個別に対応します。app-support@shimaenaga.co.jp までご連絡ください。
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削除されないデータ(法令上の保持義務)
以下のデータは、税法および消費者保護法の要請により、削除リクエスト後も一定期間保持します。これらは個人を特定する情報を含まず、会計記録としてのみ使用されます。 - アプリ内課金の購入記録(購入日時、購入プロダクト、金額)— 最低 7 年間 - 当社サーバーのアクセスログ(IP アドレス、リクエスト日時)— 最大 90 日間 また、Google Firebase Analytics / Sentry / Apple App Store / Google Play Billing 等の外部サービスに送信された情報は、それぞれのサービスのデータ保持ポリシーに従って保管されます。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
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ご質問・追加のリクエスト
削除に関するご質問、追加のデータ削除リクエスト、または完了後の確認等については、下記までお問い合わせください。 メール: app-support@shimaenaga.co.jp 返信: 3 営業日以内
【お問い合わせ窓口】
シマエナガ株式会社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー2F
Email: app-support@shimaenaga.co.jp
最終更新日: 2026年5月20日